Współczesne pojęcie bezpieczeństwa w IT to wielowymiarowe i wielowątkowe, całościowe podejście to zapewnienia takiej konfiguracji usługi i dostępu do infrastruktur teleinformatycznych, aby możliwe było zapewnienie zminimalizowanie ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych. Pod pojęciem bezpieczeństwa nie kryje się jedynie zapewnienie dostępu pracowników do najnowszych programów anty wirusowych czy firewall, ale również taka konfiguracja systemowa sieci, dostępu do aplikacji, całego systemu, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo dla danych. Należy zadbać przede wszystkich o odpowiednią architekturę, procedury i sprzęt techniczny, potrafiący sprostać oczekiwaniom stawianym obecnie dla osiągnięcia wysokiego poziomu bezpieczeństwa w IT. Dobrze zorganizowane struktury IT w przedsiębiorstwie to pewność, że wszelkie sytuacje kryzysowe dla systemów, nie wpłyną znacząco na sprawne działanie procesów, a czas ich ewentualnego przestoju będzie ograniczony do minimum.
Jednymi z najważniejszych usług IT są procesy mające na celu zapewnienie bezawaryjności w pracy urządzeń, sieci i systemów IT oraz ich odporność na różnego rodzaju ataki. Mówi się, że nie sposób być przygotowanym na wszystkie przeciwności i niebezpieczeństwa czyhające na systemy w przedsiębiorstwie, niewątpliwie jednak, można, a nawet powinno się posiadać odpowiednie procedury w razie każdego zdarzenia, zagrażającego ciągłości działania procesów biznesowych w obszarze IT. Do grupy ww. usług należy szczegółowe określenie procedur awaryjnych w razie zaistnienia sytuacji kryzysowej takiej jak siła wyższa (np. pogoda) oraz innego rodzaju sytuacje takie jak ataki hackerów lub crackerów, itp. Poza procedurami awaryjnymi należy również zwrócić uwagę na usługi informatyczne w zakresie profilaktyki, czyli audyty bezpieczeństwa IT oraz infrastruktur technicznych, a także sprawne zarządzanie procesami zmian aktualizacyjnych oprogramowania, celem wyeliminowania potencjalnych „exploit’ów”, czyli załatanie dziur systemowych i aplikacyjnych, które mogą być wykorzystane do potencjalnej próby nieautoryzowanego dostępu do danych (włamania).
Czytaj dalej o “Usługi IT dla utrzymania bezpieczeństwa i ciągłego działania systemów” »
Podstawowe wyzwanie dla nowoczesnych środowisk do zarządzania procesami oraz danymi w przedsiębiorstwie to ich nieustanna zmienność i modyfikacje. Wypracowany na początku zwarty model biznesowy wspomagający zarządzanie i efektywną realizację zadań zwykle po jakimś czasie staje się nieaktualny lub nie przystający do nowej rzeczywistości. Wtedy pojawiają się zazwyczaj problemy z wprowadzeniem odpowiednich zmian aplikacyjnych, od zwykłych problemów programistycznych po konflikty w strukturze logicznej platformy. Tego rodzaju problemów można uniknąć dzięki architekturze SOA oraz tzw. warstwie pośredniej dla usług – middleware.
Czytaj dalej o “Services Oriented Architecture (SOA) oraz usługi w warstwie pośredniej” »
Każde duże przedsiębiorstwo zatrudniające duże zbiory pracowników wykorzystujących przy pracy sprzęt komputerowy i różne środowiska aplikacyjne staje przed koniecznością zapewnienia pracownikom odpowiedniego wsparcia w postaci pomocy IT, czyli tzw. help-desku. Brak kontroli nad sprawnie działającym hardware’m i software’m to po pierwsze mniejsza wydajność pracowników bezpośrednio przekładająca się na biznes oraz wyższe koszty obsługi pomocowej IT. Przy budowie wydajnych struktur sprzętowych powinno się wziąć pod uwagę, że wkrótce będzie potrzeba ich modernizacji, podobnie jak z oprogramowaniem, które stale podlega różnego rodzaju aktualizacjom. Zmieniające się systemy operacyjne, konieczność wykonywania update’ów oprogramowania lub instalacji ich nowych wersji to tylko niektóre z codziennych problemów działów wsparcia IT. Aby usprawnić proces zakładania lub zarządzania całą infrastruktura informatyczną w przedsiębiorstwie, możemy zwrócić się do odpowiedniego partnera o pomoc w strategicznym doradztwie i doborze odpowiednich środków. Na rynku dostępne są usługi optymalizacyjne dla procesów wsparcia dt. infrastruktury teleinformatycznej w firmie, począwszy od konsultingu strategicznego, poprzez outsourcing IT, a skończywszy na gotowych platformach wdrożeniowych i aplikacjach do zarządzania zgłoszeniami typu help-desk.
Czytaj dalej o “Zaawansowane usługi IT dla lepszej organizacji pracy i pomoc dla środowisk komputerowych pracowników – helpdesk” »
Podstawowym problem w zaplanowaniu dobrze funkcjonującego organizmu IT jest jego integracja z innymi działami firmy, w szczególności z działami biznesowymi. Zorientowanie obszaru IT na funkcjonowanie mające na celu przede wszystkim korzyść biznesową może nie być łatwym zadaniem, zwłaszcza gdy nie mamy wykształconych odpowiednich procedur oraz zdefiniowanego obrazu problemów. Sprawne funkcjonowanie działu IT w kooperacji z działami rozwoju biznesu to takie przygotowanie procesów i architektury systemowej, aby był to związek jak najbardziej partnerski o silnej orientacji na osiąganie korzyści biznesowych.
Czytaj dalej o “Strategia i planowanie struktur informatycznych w obszarze usług IT” »
We współczesnym świecie, w którym dostęp do informacji i możliwość jej przekazania pełni fundamentalną rolę w rozwoju i prowadzeniu biznesu, kluczowe dla wielu przedsiębiorstw staje się wspólne zarządzanie kanałami informacyjnymi. Oferowane na rynku usługi informatyczne, nazywane usługami sieciowymi to rozwiązania mające na celu scalanie kilku platform komunikacji w jeden zbiorczy system komunikacyjny. W ramach takiej zbiorczej usługi dostępne są m.in. poczta e-mail, fax, telekomunikacja mobilna i stacjonarna, zdalne konferencje z wykorzystaniem audio lub video, transmisja głosu i obrazu via IP, oraz inne usługi. Za takim rozwiązaniem, które będzie scalało kilka usług sieciowych jedną przemawia niewątpliwie ekonomia zarządzania i wdrożenia, a także efektywność operacyjna w zarządzaniu oraz koszt wykorzystania i serwisu.
Czytaj dalej o “Usługi sieciowe, informatyczne, telekomunikacyjne w IT” »